[민원상담사례] 주식투자정보 유료회원 가입 철회 요청
   기타    민원상담실 2021-01-27 62
  
**금소원에 접수된 민원상담 사례입니다.**


주식투자정보 유료회원 가입 철회 요청

민원인명: 박○○
금융회사: 00그룹 주식투자정보 업체
접수일자: 2020-12-17

문의사항)  
어제 나이 드신 모친이 00그룹 주식투자정보 업체와 통화한 후 유료회원을 가입하였고 수수료를 결제했습니다. 그런데 정신이 혼미한 상태에서 행한 일이라서 오늘 회원가입을 취소하려고 합니다. 그런데 상대방은 이상한 소리를 합니다. 어떻게 하면 회원 가입을 취소해서 수수료를 전액을 돌려 받을 수 있을까요?


금소원 답변)
요즘 많은 사람들이 주식투자에 나서고 주식투자정보를 활용하는 경우가 늘고 있습니다. 이 과정에서 피해보는 사례가 증가하고 있습니다. 회원 가입은 고액의 수수료가 지출되므로 섣불리 판단하지 말고 신중해야 합니다. 회원 가입은 개인이 주식투자정보 업체와 계약한 사적 계약이므로 업체가 제시한 신청서(계약서)에 사인해야 효력이 생깁니다. 사인은 계약서 내용을 잘 알고 동의한다는 것입니다. 그러므로 회원 가입할 때 계약서 내용을 충분히 살펴야 하고, 특히 회원 가입을 취소할 경우 어떻게 환불되는지 내용을 확인해야 합니다. 만약 업체의 잘못이 아니라 가입자 잘못이라면 수수료 결제금액의 전부가 아니라 일부만 지급하도록 약정되어 있을 것입니다. 다만, 업체가 계약서와 다르게 환불해 준다면 계약서를 근거로 이의를 제기해서 받아 내야 할 것입니다.