[민원상담사례] 약속 불이행으로 납입한 주식투자 상담수수료 반환 요청
   기타    민원상담실 2021-01-29 52
  
**금소원에 접수된 민원상담 사례입니다.**


약속 불이행으로 납입한 주식투자 상담수수료 반환 요청  

민원인명 : ○○○
금융회사 : 00자산투자컨설트
접수일자 : 2020-12-15

문의사항)  
울산 거주자인데, 지난 해 5월 7일 00자산투자컨설트라는 회사로부터 투자상담사가 연 500% 수익 보장이라는 설명을 듣고 주식투자 무료체험을 신청하였고, 200만원의 상담수수료를 카드로 냈습니다. 그런데 시간이 지나고 나서 보니 당초 상담사 설명과 달리 현재 15% 마이너스로 손해를 보고 있습니다. 수수료 해지를 요청하였는데 거절당했습니다. 수수료는 신용카드로 이체했으므로 카드사에는 이미 지급 정지를 신청해 놓았습니다. 기 납부한 수수료를 받으려면 어떻게 해야 합니까?


금소원 답변)
안녕하세요. 중요한 것은 상담시 체결한 계약서 내용입니다. 계약서를 받아서 중도 해지의 신청기간과 해지 시 수수료 공제에 대하여 어떤 내용인지 확인해야 합니다. 계약서가 없다면 상대방 회사에 계약서 사본을 보내 달라고 요청해서 받아야 합니다. 계약서 내용에 따라 거절당한 것이면 이의를 제기할 수 없습니다. 그러나 만약 계약서 내용과 상이할 경우 계약서를 근거로 서면으로 이의 신청을 해서 받아야 합니다. 모든 청구와 수령은 말이 아니라 서면으로 진행해야 합니다. 물론 관련 증빙의 첨부는 필수입니다.