[민원상담사례] 정지된 카드 사용 후 결제된 대금 청구
   기타    관리자 2016-05-13 1023
  


정지된 카드 사용 후 결제된 대금 청구

 

민원인명: ○○

금융회사: H카드

접수일자: 2016-02-13

 

문의사항 해외여행 중 카드사용을 정지한 카드에 대하여 렌터카사의 결제요청을 승인한 후 카드사에서 대금을 선 지급하고 당사자에게 청구하고 있습니다. 현재 당사자는 렌터카사의 부당청구에 대하여 분쟁조정 진행 중이며, 정지한 카드에 대하여 승인 및 대금지불을 한 카드사에 대하여 민원을 제기하고자 합니다. 이와 같은 사례가 민원을 제기할 수 있는지, 유사사례가 있는지 답변 부탁드립니다.

 

금소원 답변 우선 말씀하신 내용만으로는 구체적인 정황을 알 수는 없어 답변드리기 어렵습니다만, 당연히 카드사에 부당 청구에 대한 민원을 제기할 수 있습니다. 그러나 현재 분쟁 조정이 진행 중이라고 하시니 이 과정에서 원만하게 해결하시는 것이 좋고, 해결 되지 않을 경우 조정 결과를 보고 적절히 대응하는 것이 좋을 것입니다. 또한, 카드사와 렌터카사의 해명/이유를 서면으로 요청하여 답변을 받아 보실 수도 있을 것입니다.