[민원상담사례]종신보험 불완전판매 해지
   보험    관리자 2016-05-17 1285
  

종신보험 불완전판매 해지

 

민원인명: ○○

금융회사: B생명

접수일자: 2016-04-11

 

문의사항 20111월 지인에게 노후 대비로 연금 받을 수 있는 목적이라 말하고 월 24만원으로 보험을 가입했습니다. 그러나 7개월 지난 후 보험료 부담으로 해지 신청했는데, 5년만 납입하고 해지하면 원금손실 없이 찾을 수 있다고 했습니다. 그래서 해지한 보험을 다시 부활하여 은행 적금 넣는다 생각하고 지금까지 유지하고 있습니다. 그러나 5년이 경과하여 해지를 알아 보았더니 원금 손실이 생긴다는 것입니다. 보험 가입 시 설계사에게 노후 대비책으로 연금을 받도록 해달라고 하였는데 연금을 매월 8만원 받는다는 것은 생각지 못했고 설계사도 이 정도 받을 것이라고는 언급한 적이 없었습니다. 설계사에게 확인하니 '5년 납입 후 해지 시 원금보장 된다고 말을 한 적 없다', '기억 나지 않는다'는 것입니다. 그리고 자기가 보험을 잘못 가입시킨 것 같다고 했습니다. 보험 가입시 자세한 설명을 하지 않고 이제 와서 3대 지킴이를 했다느니 본인 자필서명을 하지 않았느냐면서 책임을 회피합니다. 저는 설계사가 시키는 대로 '자필로 적으세요' 하는 것을 따라 적었을 뿐입니다. 잘못된 종신보험을 가입시킨 보험사는 책임을 피하지 말고 지금까지 납입한 보험료 전액을 다 돌려 주기를 바라면서 이렇

게 도움을 요청합니다.

 

금소원 답변 종신보험은 본래 보장성보험으로 가장 사망시 보험금을 타서 유가족 생활을 보장해주는 보험입니다. 그런데 이 보장만으로는 가입자들이 기피해서 '연금전환형 종신보험'이라는 것을 만들어 적립금을 연금으로 전환해서 노후자금으로 활용할 수 있다고 변칙 판매한 것입니다. 문제는 노후자금 목적으로 가입한다면 처음부터 연금보험을 가입했어야 하는데, 종신보험을 가입시켜 가입자들을 낭패 보게 만든 것입니다. 설계사가 받는 수수료는 연금보험보다 종신보험이 훨씬 많기 때문입니다. 중도해지 시 종신보험은 연금보험에 비해 해지환급금이 당연히 적습니다. 계약을 해지하면 해지환급금을 받게 되므로 없거나 원금보다 적을 수 있습니다. 낸 보험료를 돌려 받으려면 약관에 정한 계약취소 사유에 해당되어야 하고, 그 사실을 입증할 증빙자료가 있어야 합니다. 또한 계약취소 신청기간(청약일로 부터 90) 내에 신청해야 합니다. 증거가 없거나 설계사가 부정한다면 민원은 받아들여지지 않습니다. 우선 설계사의 잘못을 열거하시고 증거를 첨부해서 보험사에 서면으로 계약취소를 신청해 보십시오. 계약해지가 아니라 계약취소 입니다.